零售已经走过4年时间,社交电商也让当初看不上它的大品牌直呼“真香”。社交电商究竟有什么魅力,可以吸引这么多大品牌入局?以红人装,这个社交电商先行者来看,社交电商的消费者逻辑和商家逻辑。

消费者逻辑:“买-逛-跟”

随着移动互联网的发展,消费者的消费方式也分化成了几种模式。

第一种是“买”,即有目的性、针对性地去买某件商品。比如在红人装上搜索“大衣”,进行购买。第二种是“逛”,即没有想要买的东西,但在逛街、逛红人装等平台的过程中,产生了购买心理。第三种是“跟”,比如朋友分享给你一包零食,你觉得很好吃,询问朋友商品名称和购物渠道后,通过红人装购买同款零食。这种消费建立在信任的基础上,也就是社交电商的原型。

社交电商是以社交为内核。从社交转变为社交电商,是基于人们之间的信任。移动化和社交应用的崛起,改变了消费者获取各类信息的主要渠道,社交+电商契合移动互联网时代消费者分享、信任背书的购物需求。

以红人装为例,它作为新型互联网平台,以人的基本需求延伸,打通天猫、淘宝、京东、唯品会、拼多多等多平台商家,旨在“自用省钱,分享赚钱”,契合了消费者的心理:消费不降级,但省钱。

同时将人的社交属性进行延伸,红人装将消费者升级为消费商,为消费者赋能,让分享这一动作产生价值,契合了消费者社交的属性,并衍生出价值。

最后,红人装将人的价值延伸,低门槛创业,从而释放富余劳动力,让每个个体找到自己的价值坐标,并不断自我革新。

社交电商提供了一种环境,人们可以在这里社交,也可以购买。人依靠社交关系发生裂变延伸,货物基于人群传播得以信任背书,交易场所基于分享场景呈现碎片化态势。

商家逻辑:精准营销

那么,对于品牌和商家来说,社交电商又意味着什么?该如何利用好社交电商?

今年,可口可乐、百事公司和农夫山泉等头部企业也已在中国市场布局社交电商,足以证明社交电商对于大品牌的吸引力不减。

经过20多年的发展,互联网领域的人口红利早已遭遇天花板。对商家来说,新产品获客要投广告拉新,不管是低价补贴,还是关键词竞价,抑或找明星代言等,都需要花大量的钱买流量,且推广不够精准。而相比较之通过社交电商平台,全面推广,精准营销,以价格低廉打通社交链,进而通过微信群裂变、朋友圈传播而产生社交流量。这个费用处于价格的洼地。

比如红人装和天猫、淘宝、京东、唯品会、拼多多平台商家合作,将商家原本需要投广告的费用节省下来,以优惠券的方式回馈给消费者,消费者通过社交关系链传播给更多的消费者,最终让消费者、平台、商家产生了更加紧密的联系,从而增强相互之间的黏性,可谓“一举多得”。精准推广、精准用户,红人装能够为商家长久地赋能。

随着互联网流量红利减少,电商平台、品牌纷纷下沉,即便社交电商稳定增长、市场广阔,但玩家众多,这注定是一场不轻松的耐力赛。由此,能够为品牌拓展资源、赋能品牌价值,同时也为消费者带来个体价值延伸的红人装,将为这场比赛增加重磅砝码。

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