1月26日，美团外卖在武汉试点无接触配送，即用户和骑手不直接接触，通过双方约定将餐品放在指定位置。现在，美团外卖公布了无接触配送报告，报告显示全国超过8成订单不再面对面取餐。
从1月26日到2月8日，美团的统计数据显示外卖订单无接触配送率在武汉达到了95.1%，全国的无接触配送率也达到了80%。
美团大数据还显示，最受消费者青睐的三个放外卖的地点分别是门把手、门口和前台。
疫情期间最受欢迎的生活物品分别是口罩、消毒液、砂糖桔、鲜果切和土豆。
美团曾表示，新型肺炎疫情当前，为最大程度降低人传人的风险，给用户与骑手小哥提供多一层防护，美团外卖推出了“ 无接触配送”服务， 避免面对面送餐取餐，尽可能确保安全。用户在美团外卖下单时可通过使用“ 无接触配送” 服务，比如备注：“无接触配送，辛苦将商品挂门把手上或放前台桌上”;或致电骑手，与骑手取得联系，协商将商品放到指定位置。
