彭先生三个月前通过平台雇了一个保姆照顾孩子。4月28日下午,他翻看家里的监控,发现保姆在给孩子喂奶时扇了孩子一巴掌。经询问,保姆承认当天家里有事,心情不好。另外,孩子不听话,所以打了孩子。目前,平台主动全额退还服务费,并代保姆退还3个月工资作为补偿。保姆的儿子通过公司支付了5000元,向顾客道歉。目前区商务局已介入了解此事,将组织双方进行调解。

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